Leveringsbetingelser

Levering

Vi tilbyder sporbare leveringer via vores logistik- og transportpartnere.

Når din bestilling er afsendt fra vores lager, sendes et sporingslink til dig via e-mail eller sms, når det er tilgængeligt.

Normal leveringstid er 8 til 10 arbejdsdage afhængigt af produkt, lagerstatus og destination. I perioder med stor travlhed kan leveringstiden være lidt længere.

Leveringer kan ske direkte fra vores centrallager eller via internationale logistikpartnere.

Ansvar for forsendelsen

Vi er ansvarlige for forsendelsen, indtil transportøren har registreret levering til den adresse eller det udleveringssted, der blev angivet ved bestillingen.

Når forsendelsen er markeret som leveret af transportøren, anses leveringen for gennemført.

Hvis der opstår problemer efter registreret levering, hjælper vi gerne med at vejlede dig videre og om nødvendigt henvise til transportørens undersøgelsesproces.

Hvis pakken mangler efter levering

Hvis din pakke er markeret som leveret, men ikke kan findes, anbefaler vi, at du først:

Spørger familiemedlemmer, naboer eller viceværten.

Kigger efter ved postkassen, indgangen, pakkeboksen eller et andet muligt leveringssted.

Kontakter transportørens kundeservice for leveringsoplysninger.

Hvis transportøren bekræfter levering til den korrekte adresse, kan muligheden for erstatning være begrænset.

Forsinkelser

Forsinkelser kan opstå ved stor travlhed hos transportører, toldbehandling, vejrforhold eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes tredjepart, efter at bestillingen er afsendt.

Told og gebyrer

Eventuelle toldafgifter, importmoms eller administrative gebyrer, som fastsættes af transportør eller myndighed, betales af kunden, hvis sådanne opstår.

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes i tide og returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve de faktiske omkostninger til returfragt og administration, op til 250 kr.