1. Om Stugans Pläd
Stugans Pläd drives fra Malmö, Sverige.
Ved spørgsmål eller support er du velkommen til at kontakte os via e-mail på support@stugansplad.se. Vi stræber altid efter at besvare din henvendelse så hurtigt som muligt.
Vores mål er at give dig som kunde en tryg, smidig og gennemsigtig købsoplevelse.
2. Bestilling
Når du har gennemført dit køb, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du angav ved bestillingen.
Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om produkter, pris, leveringsadresse samt øvrige oplysninger knyttet til dit køb.
Kontroller gerne ordrebekræftelsen grundigt, og kontakt os straks, hvis noget ikke stemmer.
3. Levering
Vores normale leveringstider er 8 til 10 arbejdsdage. I perioder med stor travlhed kan leveringstiden være lidt længere.
Bestillinger, der foretages i weekender eller på helligdage, behandles tidligst den følgende hverdag.
Fragten er gratis, medmindre andet er angivet ved købet.
Vores produkter leveres fra internationale lagre og samarbejdspartnere i Asien.
Eventuelle forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol, såsom toldbehandling, transportør, vejrforhold eller force majeure, kan påvirke leveringstiden.
Kunden er ansvarlig for eventuelle toldafgifter, importmoms og ekspeditionsgebyrer, som kan opstå ved levering.
Uafhentede pakker
Det er kundens ansvar at afhente sin pakke inden for den frist, transportøren angiver, normalt syv til fjorten dage. En pakke, der ikke afhentes, regnes hverken som en retur eller som udnyttet fortrydelsesret.
Når en pakke ikke afhentes, går forsendelsen tilbage i transportørens system. Vi har ingen kontrol over, hvor den ender, om den kommer tilbage til os, eller i hvilken stand den i så fald kommer tilbage. Vi har derfor ingen mulighed for at sende varen igen gratis eller behandle en uafhentet pakke som en godkendt retur.
Ved en uafhentet pakke forbeholder vi os retten til at opkræve de faktiske omkostninger til returfragt og administration, op til 250 kr.
Ønsker du alligevel at få varen, henviser vi til at afgive en ny bestilling på stugansplad.com.
Leverede forsendelser
Når en forsendelse er registreret som leveret af transportøren, for eksempel til den angivne adresse, postkasse eller udleveringssted, anses leveringen for gennemført, og ansvaret for varen er overgået til kunden. I de tilfælde, hvor transportørens sporing eller leveringsbevis bekræfter, at levering er sket, har vi ingen forpligtelse til at refundere, sende en ny vare eller på anden måde overtage ansvaret for en forsendelse, som kunden oplyser ikke at have modtaget.
Vi hjælper dig dog altid gerne. Kontakt os, så vejleder vi dig videre og undersøger sagen sammen med transportøren, så langt vi kan.
4. Priser
Alle priser er angivet i DKK (danske kroner) og er ekskl. moms, medmindre andet er angivet.
Eventuel moms, toldafgifter, importgebyrer eller administrative gebyrer, som fastsættes af myndighed, transportør eller anden tredjepart, betales af kunden.
Vi forbeholder os retten til at justere priser samt rette eventuelle prisfejl, trykfejl eller forkerte oplysninger på hjemmesiden.
5. Fortrydelsesret
Du har som kunde 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende regler om fjernsalg, regnet fra den dag, du modtog varen.
Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, kontakter du os via support@stugansplad.se og oplyser navn, ordrenummer samt hvilke produkter, henvendelsen gælder.
Produktet skal returneres i rimelig stand. Hvis varen er blevet håndteret mere, end hvad der kræves for at undersøge dens egenskaber og funktion, kan der foretages fradrag for eventuel værdiforringelse.
Kunden betaler returfragten ved almindelig retur.
Undtagelser fra fortrydelsesretten gælder for produkter, hvor dette følger af loven, for eksempel forseglede hygiejneartikler med brudt forsegling, specialfremstillede produkter eller produkter med begrænset holdbarhed.
6. Reklamation og klager
Hvis et produkt er beskadiget, fejlbehæftet eller ikke stemmer overens med bestillingen, beder vi dig kontakte os så hurtigt som muligt via support@stugansplad.se.
Angiv gerne navn, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen, og vedhæft billeder, hvis det er muligt.
Ved en godkendt reklamation tilbyder vi i første omgang et nyt produkt eller en erstatningsdel uden beregning. Hvis kunden alligevel vælger at returnere varen, betaler kunden returfragten.
Vi følger gældende forbrugerbeskyttelsesregler og anbefalinger fra Allmänna reklamationsnämnden ved eventuelle tvister.
7. Ansvarsbegrænsning
Stugans Pläd er ansvarlig for salg af produkter i henhold til disse betingelser.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, forsinkelser eller omkostninger, der opstår som følge af hændelser uden for vores kontrol, for eksempel toldbehandling, transportforstyrrelser, myndighedsbeslutninger eller force majeure.
Vi forbeholder os retten til at foretage mindre ændringer i produktets design, emballage eller specifikation fra leverandørens side uden forudgående varsel.
8. Produktinformation
Vi tager forbehold for eventuelle skrivefejl, udsolgte varer og tekniske fejl på hjemmesiden.
Produktbilleder er kun vejledende, og mindre afvigelser i farve, størrelse eller udseende kan forekomme afhængigt af skærm, lys eller produktionsvariationer.
9. Cookies
Denne hjemmeside bruger cookies for at forbedre brugeroplevelsen og hjemmesidens funktion.
Du kan selv ændre indstillingerne for cookies i din browser, men visse funktioner på hjemmesiden kan da blive påvirket.
10. Personoplysninger (GDPR)
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Oplysninger, der kan blive behandlet, omfatter navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, IP-adresse samt ordrehistorik.
Oplysningerne bruges til at håndtere bestilling, betaling, levering, kundeservice og juridiske forpligtelser.
Vi kan dele nødvendige oplysninger med betalingsudbydere, logistikpartnere og tekniske tjenesteudbydere for at kunne levere vores tjenester.
Du har ret til at anmode om indsigt i, berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger i henhold til loven. Læs mere i vores privatlivspolitik.
11. Ændringer i betingelserne
Vi forbeholder os retten til når som helst at opdatere eller ændre disse betingelser.
Den seneste version er altid offentliggjort på vores hjemmeside.
12. Tvister og lovvalg
Svensk lov finder anvendelse ved køb fra Stugans Pläd.
Ved en eventuel tvist stræber vi altid efter først at løse sagen i forståelse med kunden.
Hvis tvisten ikke kan løses, kan sagen indbringes for Allmänna reklamationsnämnden.
For kunder inden for EU er der også mulighed for at bruge EU's Online Dispute Resolution Platform.
Kontakt
Sundspromenaden, Malmö
E-mail: support@stugansplad.se